İlk kez 1992 yılında Amerika Birleşik Devletleri Kongresi tarafından resmileştirilen “Customer Service Week” yani “Müşteri Deneyimi Haftası” her yıl Ekim ayının ilk haftasında bir çok ülkede kutlanmaya devam ediyor.
Kutlamaların esas amacı, müşteri temsilcilerinin, müşteri memnuniyeti ve sadakati üzerinde ne kadar büyük etkisi olduğunu ve bu sadakatin doğrudan şirketin en önemli başarısına dönüştüğünü hatırlatmak olarak belirlendi.