27 Ağustos'ta DenizBank Mobil'de erişim sorunları yaşandı. Uygulamaya hesap numarası veya T.C. kimlik numarası ve şifresiyle giriş yapmak isteyen bazı müşterilerin hata aldığı bildirildi.
Kullanıcı bildirimlerinin artmasıyla birlikte bankanın mobil sistemlerinde genel bir problem olup olmadığı merak konusu oldu. Downdetector'a yansıyan bildirimlerde de DenizBank hizmetleriyle ilgili sorun raporlarının bulunduğu aktarıldı.
Bununla birlikte problem tüm kullanıcıları aynı ölçüde etkilemedi. Bazı DenizBank müşterileri uygulamaya giriş yapamadıklarını bildirirken, bazı kullanıcılar ise mobil bankacılığı kullanmaya devam edebildiklerini belirtti.
Bu nedenle yaşanan durumun bütün müşterileri kapsayan kesintisiz ve tam kapsamlı bir sistem çökmesinden ziyade, ara ara yaşanan erişim aksaklıkları şeklinde gerçekleştiği anlaşılıyor.
DenizBank'ın açıklaması, mobil ve diğer bankacılık hizmetlerinde yaşanan aksaklığı doğruladı. Banka, sistemlerinde oluşan yoğunluk nedeniyle hizmetlerde zaman zaman kesintiler meydana geldiğini duyurdu.
Yaşanan problem özellikle günlük bankacılık işlemlerini mobil cihazlarından gerçekleştiren müşterileri etkiledi. Mobil uygulamanın bankacılık işlemlerinde yoğun biçimde kullanılması nedeniyle giriş ekranında yaşanan hata kısa sürede sosyal medyada da gündem oldu.
Hesap görüntüleme, para transferi ve ödeme işlemleri için uygulamayı açmak isteyen bazı müşteriler erişim problemiyle karşılaştı.
